آموزش ثبت سفارش و خرید در گروچا

راهنمای ویدیویی

راهنمای کامل خرید از گروچا رو میتونید در ویدیوی کوتاه زیر مشاهده کنید:


راهنمای خرید آنلاین

1- با استفاده از شاخه‌های سایت یا بخش جستجو، محصول دلخواهتون رو پیدا کنید. برای جستجوی سریع‌تر محصول، از قابلیت جستجوی پیشرفته در صفحات شاخه استفاده کنید.
بعد از پیدا کردن محصول دلخواه، روی عکس آن کلیک کنید.

راهنمای خرید گروچا - 1

راهنمای خرید موبایلی گروچا - 1

2- در صفحه محصول، مشخصات و توضیحات محصول را مطالعه کنید و در نهایت روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید

راهنمای خرید گروچا - 2

راهنمای خرید موبایلی گروچا - 2

3- بعد از اضافه کردن محصول به سبد، روی دکمه «سبد خرید» کلیک کنید و سپس روی «ثبت سفارش» کلیک کنید.

راهنمای خرید گروچا - 3

راهنمای خرید موبایلی گروچا - 3

4- درصفحه جدید استان و شهرتون رو انتخاب کنید و روی دکمه «ادامه و ثبت سفارش» کلیک کنید.

راهنمای خرید گروچا - 4

راهنمای خرید موبایلی گروچا - 4

5- اگر در گروچا عضو نیستید و برای بار اول خرید می‌کنید لازمه که ابتدا عضو بشید. اطلاعات خودتون رو به صورت کامل و دقیق وارد کنید. برای ثبت نام می‌توانید از شماره تلفن همراه یا ایمیل استفاده کنید.

راهنمای خرید گروچا - 5

راهنمای خرید موبایلی گروچا - 5-3

5- اطلاعات آدرسی که می‌خواهید سفارش به آن ارسال شود را وارد کنید. وارد کردن کد پستی و تلفن ثابت ضروری نیست، اما در صورت داشتن این اطلاعات، آن‌ها را وارد کنید.

راهنمای خرید گروچا - 5-1

راهنمای خرید موبایلی گروچا - 5-4

5- بعد از ذخیره آدرس، روی دکمه «انتخاب روش ارسال و پرداخت» کلیک کنید.

راهنمای خرید گروچا - 5-2

راهنمای خرید موبایلی گروچا - 5-5

6- اگر قبلا در گروچا عضو بودید و حساب کاربری دارید، کافیه از فرم ورود، شماره تماس / ایمیل و پسوردتون رو وارد کنید.

راهنمای خرید گروچا - 6

راهنمای خرید موبایلی گروچا - 6

7- در این صفحه ابتدا روش ارسال سفارشتون رو با توجه به گزینه‌های موجود انتخاب کنید و سپس از پایین صفحه، درگاه بانکی دلخواهتون رو انتخاب کنید تا به صورت آنلاین و امن، خریدتون رو از تمام کارت‌های بانکی پرداخت کنید.

راهنمای خرید گروچا - 7

راهنمای خرید موبایلی گروچا - 7

راهنمای خرید موبایلی گروچا - 7-1

8- در صفحه درگاه بانکی، اطلاعات کارت بانکی‌تون رو وارد کنید و روی دکمه «پرداخت» کلیک کنید.

راهنمای خرید گروچا - 8

راهنمای خرید موبایلی گروچا - 8

9- بعد از ثبت اطلاعات کارت بانکی، در صورت صحیح بودن اطلاعات، صفحه تایید پرداخت رو مشاهده می‌کنید. برای ثبت سفارش حتما روی دکمه «تکمیل فرایند خرید» کلیک کنید.

راهنمای خرید گروچا - 9

راهنمای خرید موبایلی گروچا - 9

10- پس از تکمیل فرایند پرداخت، صفحه زیر که به منزله ثبت شدن سفارشتون هست رو مشاهده می‌کنید. این اطلاعات در تاریخچه سفارشات در حساب کاربریتون ذخیره می‌شوند و نیازی به ذخیره آن ندارید.

راهنمای خرید گروچا - 10

راهنمای خرید موبایلی گروچا - 10

به همین سادگی سفارشتون در گروچا ثبت شد. سفارشتون به زودی به دستتون میرسه و امیدواریم از خریدتون رضایت کامل رو داشته باشید.


وضعیت‌های مختلف سفارش

سفارشات گروچا در چند وضعیت مختلف دسته‌بندی میشن، با هر تغییری که کارشناسان گروچا روی سفارشتون میدن، در صفحه «تاریخچه و جزئیات سفارش» می‌تونید مشاهده کنید که سفارشتون تو چه وضعیتی هست. در ادامه وضعیت‌های مختلف یک سفارش رو براتون توضیح میدیم.

پرداخت تایید شده

سفارش با موفقیت ثبت شده و روز کاری بعد ارسال خواهد شد.

در حال آماده سازی

سفارش در حال پردازش و آماده سازیه و همون روز کاری ارسال خواهد شد.

در راه پیک / در راه پست

در حال ارسال به سمت شرکت پست / پیک است

در انتظار تایید پیک

بسته تحویل پیک شده و همین امروز به دست شما می‌رسد.

تحویل پست شده

سفارش تحویل شرکت پست شده و با کد رهگیری ۲۴ رقمی در سایت پست قابل رهگیری است.

به دست مشتری رسیده

بسته به دست شما رسیده است.

برگشت خورده

بسته به صندوق پستی / انبار گروچا برگشت خورده و برای ارسال مجدد نیاز به هماهنگی و پرداخت هزینه ارسال مجدد است.

لغو شده

سفارش لغو شده و مبلغ مسترد گردیده است.

اگر سوال یا مشکلی در رابطه با ثبت کردن سفارش داشتید میتونید از بخش چت آنلاین با کارشناسان گروچا صحبت کنید یا در صورت نیاز با شماره ۸۸۶۷۱۷۲۹ - (۰۲۱) تماس بگیرید.